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  • Wie ist das zu verstehen: bin ich bereits registriert oder? 
    Um zu verstehen, ob Sie sich registrieren müssen, klicken Sie auf die Taste „Registrieren“ und geben Sie Ihre Telefonnummer in das Feld „Telefon“ ein. Wenn eine solche Nummer bereits in der Datenbank vorhanden sein, informiert Sie das System darüber und bietet Ihnen an, sich in Ihr Konto einzuloggen. 
  • Ich bin bereits registriert, erinnere mich aber nicht an mein Passwort. Was soll ich tun? 
    Um das Passwort zu ändern, ist Folgendes erforderlich:  - auf die Taste „Registrieren“ klicken,  - Ihre Telefonnummer eingeben, - auf die Taste „Passwort per E-Mail erinnern“ klicken - eine E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Registrierung auf der Webseite angegeben haben (stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben), - die Webseite erneut mit dem neuen Passwort betreten, das Sie per E-Mail erhalten, - Sie können das Passwort in Ihrem persönlichen Konto im Bereich „Einstellungen“ ändern. 
  • Ich kann mich nicht in mein persönliches Konto einloggen: falscher Benutzername oder falsches Passwort 
    Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername (Ihre Telefonnummer) und Ihr Passwort korrekt sind, und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, klicken Sie auf die Taste „Passwort per E-Mail erinnern”. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hyalual.com oder kontaktieren Sie uns auf dem für Sie bequemsten Weg.

    Um das Passwort zu ändern, ist Folgendes erforderlich: 
    - auf die Taste „Registrieren“ klicken, 
    - Ihre Telefonnummer eingeben,
    - auf die Taste „Passwort per E-Mail erinnern“ klicken
    - eine E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Registrierung auf der Webseite angegeben haben (stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben),

    - die Webseite erneut mit dem neuen Passwort betreten, das Sie per E-Mail erhalten,

    - Sie können das Passwort in Ihrem persönlichen Konto im Bereich „Einstellungen“ ändern.    
  • Ich habe ein neues Passwort per E-Mail erhalten. Wie kann ich es in ein bequemeres ändern? 
    Das Formular zur Passwortänderung befindet sich im persönlichen Konto im Bereich „Einstellungen“. 
  • Kann ich die Änderungen an meiner bei der Registrierung angegebenen Adresse vornehmen? 
    Ja, Sie können in Ihrem persönlichen Konto im Bereich „Einstellungen“ persönliche Daten hinzufügen oder bearbeiten. 
  • Wie kann ich eine Preisliste erhalten? 
    Registrieren Sie sich auf der Webseite oder loggen Sie sich ein (Einloggen), wenn Sie bereits registriert sind. Danach stehen Ihnen im Shop-Bereich die Produktpreise zur Verfügung und Sie haben auch die Möglichkeit, online zu bestellen. 
  • Den Preis der Ware sehe ich nicht 
    Dies bedeutet, dass Sie nicht in Ihrem persönlichen Konto eingeloggt sind, d. h., Sie sind nicht berechtigt, auf der Webseite zu besuchen. Sie müssen sich anmelden oder registrieren, wenn Sie noch nicht registriert sind. Preise und bestellbare Produkte stehen Ihnen erst danach zur Verfügung. 
  • Ist eine Bestellung ohne Registrierung auf der Webseite möglich? 
    NEIN. Für die Bestellung ist eine Registrierung zwingend erforderlich. 
  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? 
    Klicken Sie im Bereich „Shop“ auf die Taste „Kaufen“ oder öffnen Sie die Produktseite und klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“. Danach müssen Sie in den Warenkorb gehen, die Relevanz der Empfängerdaten prüfen und auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken. Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen.  
  • Wie kann ich eine Bestellung verändern oder stornieren? 
    Bei Änderungen Ihrer bereits aufgegebenen Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Online-Support Online-Support. 
     
  • Wie kann ich mich über meine Bestellung informieren? 
    Sie erhalten die Daten zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Informationen zur Bestellung finden Sie auch in Ihrem persönlichen Konto im Bereich „Verlauf“. Für weitere Informationen können Sie sich jederzeit an unseren Online-Support wenden. 
  • Was ist ein SUPER-SET? 
    SUPER-SET ist Ihr persönlicher Werbepaket-Designer. Mit der SUPER SET-Karte können Sie die erforderliche Produktmenge auswählen, abhängig davon Ihr Rabattprozentsatz sich ändert. 
  • Wie kann ich Boni sammeln? 
    Ihre Boni = Ihre Aktivitäten

    1. Sie können Produkte kommentieren, bewerten und an Diskussionen teilnehmen (jeder Kommentar = 5 Punkte). 

    2. Probieren Sie unsere neuen Methoden aus und teilen Sie Ihre Erfahrungen. Ihre Erfahrung mit Vorher und Nachher = 150 Punkte

    3. Kaufen Sie Produkte, Boni werden automatisch berechnet. Sie erhalten 15 Punkte pro 100 Euro.  
  • Wie finde ich die Anzahl der Boni auf meinem Konto heraus? 
    Im persönlichen Konto, Bereich „Meine Boni“.
  • Wie kann ich die angesammelten Boni verwenden? 
    Als Rabatt auf Produkte: 5 Punkte = 1 Euro. Der maximale Rabatt auf das Produkt beträgt 10 %.
  • Welchen Rabatt kann ich durch die Zahlung mit Boni erhalten? 
    Mit Boni können Sie bis zu 10 % Rabatt erhalten. 
  • Wie kann ich meine Bestellung bezahlen? 
    Sie können die Bestellung direkt auf der Webseite mit dem bargeldlosen Zahlungssystem bezahlen. 
  • Kann ich meine Bestellung mit Bargeld bezahlen? 
    Nein, diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar 
  •   Die Transaktion wurde von meiner Kreditkarte/Bank abgelehnt. Was soll ich tun?
    Versuchen Sie erneut, die Bestellung zu bezahlen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten korrekt eingegeben haben. Wenn die Transaktion erneut abgelehnt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Online-Support. 
  • Ist die Bestellung von Waren mit Lieferung ins Ausland möglich? 
    Nein, Sie können die Produkte des Unternehmens jedoch auch in anderen Ländern bestellen. Kontakte der offiziellen Vertreter finden Sie unter dem Link: https://hyalual.com/contacts/ 
  • Wie erhalte ich eine Kopie des Produktzertifikats? 
    Geben Sie bei Ihrer Bestellung an, dass Sie ein Zertifikat erhalten möchten. Wir fügen es Ihrem Paket hinzu. Für weitere Informationen können Sie sich auch an unseren Online-Support wenden. 
     
  • Warum sind einige Veröffentlichungen auf der Webseite verborgen? 
    Der Inhalt unserer Webseite ist nur für die Nutzung durch Ärzte bestimmt. Um alle Informationen einzusehen, registrieren Sie sich auf der Webseite oder loggen Sie sich ein. 
  • Werbematerialien 
    Im Bereich „Für Ihre Kunden“ in unserer Datenbank können Sie vorgefertigte Web- und SMM-Anzeigen für Hyalual-Produkte herunterladen, die für Werbezwecke verwendet werden können.  
  •   Wie kann ich an einem Webinar teilnehmen? 
    Gehen Sie zum Menübereich „Schulungszentrum – Webinare“. Gehen Sie zur Webinar-Seite und füllen Sie das Anmeldeformular aus. 
  • Wie kann ich Hyalual-Trainer werden? 
    Um ein Hyalual-Trainer zu werden, können Sie sich bewerben, indem Sie die Seite „Beitreten“ unter „Medizinische Trainer“ besuchen oder unseren Online-Support kontaktieren.  
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